Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων
Δικαιούστε να ζητήσετε αντικατάσταση ή αλλαγή του/των προϊόντων που έχετε παραλάβει εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης αυτών σε εσάς. Οφείλετε να ενημερώσετε την Εταιρεία για αυτή σας την απόφαση και να συμπληρώσετε την αντίστοιχη ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο – ΕΛ.ΤΑ. ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Οι επιστροφές / αλλαγές προϊόντων γίνονται σε διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν.
Τα προϊόντα και οι συσκευασίες θα πρέπει να είναι στην ίδια ακριβώς κατάσταση, με την οποία αγοράστηκαν, για να γίνουν αποδεκτά και να ολοκληρωθεί η αντικατάσταση ή αλλαγή τους. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, εάν το/τα προϊόν/προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του/τους ή εάν είναι κατεστραμμένο-α. Η επιστροφή γίνεται στην Εταιρεία, στα στοιχεία που θα σας δώσει η ίδια και τα έξοδα αποστολής για την πρώτη αλλαγή ή επιστροφή επιβαρύνουν την Εταιρεία. Για την δεύτερη αλλαγή και έπειτα, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο πελάτης έχει εξοφλήσει εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις, ή/και κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Εταιρεία για την αποστολή του/των προϊόντων σε αυτόν (από την δεύτερη αλλαγή και έπειτα). Ομοίως, η εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει το τίμημα που εισέπραξε αν πραγματοποιηθεί η επιστροφή της παραγγελίας.
Η Εταιρεία δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω το/τα προϊόν/προϊόντα και θα εκτελέσει την επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.
Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος παραγγελία
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους, είναι απαραίτητο να πληρούνται τα εξής:
- Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το www.sandalo-leather.com.
- Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο info@sandalo-leather.com ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και μπορέσει να γίνει αποδεκτή η επιστροφή.
Διαδικασία επιστροφής
1. Επικοινωνείτε μαζί μας για α διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
3. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε** το δέμα με την εταιρεία courier που σας έκανε την παράδοση, με στοιχεία* παραλήπτη τα εξής:
Sandalo Leather – Αφοί Ζιάκανου Ο.Ε., 28ης Οκτωβρίου 31, Ζεφύρι, 13461 και τηλέφωνο καταστήματος: 2108321454.
Σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν την Εταιρεία.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η Εταιρεία σε περίπτωση: 1. δικού της λάθους (π.χ. λάθος στην παραγγελία), 2. ελαττωματικού προϊόντος και 3. μόνο για την πρώτη αλλαγή προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 10 εργάσιμες ημέρες.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 210-8313881.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να πραγματοποιηθεί όταν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το / τα προϊόν προϊόντα.
Μπορείτε να καλέστε το 210-8313881 και η Εταιρεία θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιας σας.
Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για τυχόν καθυστερήσεις (είτε εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του).
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη εάν τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει είναι λανθασμένα.
